1. 车辆预订：
A. 网上预订
　登录 www.bst999.com ，按网页提示进行预订；
B. 电话预订
　致电倍思特租车24小时客户服务中心400-000-7865，由客服人员协助预订；
C. 门店预订
　光临倍思特租车门店，由门店人员协助预订，或直接选租车辆。

2.预订规则：
A.订单生效后，倍思特租车将最大限度为客户预留预订车辆，若因车辆事故、未还回等特殊原因无法向已预订客户提供原定车型时，我们将为客户调整同等价格、同等功能的车型，或为客户免费升级就近车型；
B.客户需在预订的取车时间到约定地点取车；延时取车，租期仍从预订的取车时间起算。超过预计取车时间半小时或已过门店营业时间，倍思特租车将不再为客户保留订单。
C.上门送车服务：
a)预订上门送车服务，目前只限于倍思特租车老客户，需至少在用车前24小时告知倍思特租车客户服务中心400-000-7865；
b)倍思特租车已按约定送车上门，但因客户不符合租车资格导致租赁服务未能履行的，上门送车定金不予退还；
D.订单变更
a)取车地点、用车时间和车型的修改：非节假日订单需在距离预订取车时间6小时以上通知修改；节假日期间请视倍思特租车具体规定；
b)客户可在取车之前修改订单，倍思特租车将尽可能满足客户需求，但无法满足时，有权拒绝修改要求。
c)客户还车前临时变更还车地点，请至少在还车前6小时致电倍思特租车客服中心400-000-7865；对于涉及服务点、上门取车等还车方式变更的，请至少在还车前24小时致电。
E.订单取消
a)若客户需要取消订单，请在取车时间6小时之前通过呼叫中心或网站进行取消，节假日期间请视倍思特租车具体规定；
b)未在规定时间内通知取消订单或过期未取车的，倍思特租车有权扣除积分，并在客户下次订车时要求支付定金；在此情况下，已付定金恕不退还。
F.定金规则
a)为保障订单履行，倍思特租车有权在以下情况收取定金，成功支付定金后，为客户预留车辆：
*上门送车
*法定节假日
*顺风车
*上次未履约客户
b)因车辆事故、未还回等特殊原因无法向已付定金客户提供原定车型时，倍思特租车将为客户调整同等价格、同等功能的车型，或免费升级就近车型；实在无车可调换的，倍思特租车将退还定金并支付与定金等额的倍思特币作为赔偿。
c)非倍思特租车原因导致订单未履行的，定金不退。

我们的预约客服电话：400-000-7865  www.bst999.com